Desde primeras horas de este martes 25 de junio, usuarios y clientes del Banco de Venezuela reportan que la plataforma de esta entidad financiera se encuentra fuera de servicio.
Los usuarios del Banco de Venezuela reportaron en redes sociales que no pueden ingresar a la plataforma del banco desde la página web y la aplicación móvil.
Los clientes denunciaron que las fallas se presentaron desde tempranas horas del martes 25 de junio. Asimismo, etiquetaron a las cuentas del banco para pedir una explicación sobre lo ocurrido.
Los reportes de los usuarios muestran imágenes de la falla en la plataforma. El banco envía un mensaje a los usuarios que dice: “Ha ocurrido un error inesperado”, sin dar mayores detalles sobre el motivo de la falla.
La caída del sistema afecta los pagos y solicitudes en línea que necesiten hacer los usuarios. Esto abarca servicios como las transferencias, el pago móvil, el pago de servicios e impuestos y la revisión de movimientos y estados de cuenta.
Al respecto, el Banco de Venezuela se pronunció pasadas las 10:30 a.m. Aclaran que el colapso se debe a una «alta concurrencia» en la plataforma.
«Debido a una alta concurrencia, has podido experimentar intermitencia en algunos de nuestros servicios digitales, por lo que te ofrecemos disculpas por el inconveniente presentado. Trabajamos para que cuentes con total disponibilidad de los servicios que tenemos para ti «, señalaron a través de sus redes sociales.
Usuarios no pueden acceder a la plataforma digital del Banco Venezuela para realizar transacciones. Sin embargo, los servicios de Biopago y puntos de venta si están operativos.
